Fluggesellschaften haben mit ihren global vernetzten Reservierungssystemen bereits früh auf automatisierte Prozesse gesetzt. Komfortable Dienstleistungen wie Online-Check-In oder ertrags- und kostenoptimierende Yield-Management- und Dispositionssysteme sind längst Standard. Viele Airlines sind Unternehmen anderer Branchen in Sachen digitaler Prozessoptimierung einige Schritte voraus. Dennoch erfordern der anhaltend hohe Wettbewerbsdruck und die große Krisenanfälligkeit ständig Investitionen in neue Technologien. Zu den entscheidenden Themen der nächsten Jahre gehören einerseits das personalisierte Kundenerlebnis in Echtzeit, andererseits das intelligente Senken von Emissionen und Kosten. Big Data - die Analyse und Verwertung riesiger Datenmengen - wird hierbei behilflich sein.
Flughäfen haben lange Zeit an analogen Prozessen festgehalten. Doch die Digitalisierung macht auch vor den Betreibergesellschaften nicht Halt: Apps von Marktpartnern, Off-Site-Parking-Anbietern und Car-Sharing-Diensten fordern das klassische Non-Aviation-Geschäftsmodell heraus. Kunden informieren sich zunehmend vorab, vergleichen und kaufen online. Zusätzlich setzen Qualitäts- und Kostenvorgaben der Fluggesellschaften die Airports unter Handlungsdruck. Doch die Digitalisierung ist für Flughäfen viel mehr als eine Bedrohung von außen. In allen Bereichen – Aviation, Non-Aviation, Infrastruktur, Verwaltung – stellt der digitale Wandel für Flughäfen eine große Chance dar:
neusta enterprise services begleitet die Luftverkehrsbranche bei der digitalen Transformation. Mit langjähriger IT-Erfahrung entlang der Passenger Journey, qualifizierten Experten aus der Airline- und Airport-Branche sowie der breit aufgestellten Digitalkompetenz der team neusta Gruppe im Rücken machen wir dein Unternehmen fit für die Zukunft. Gemeinsam analysieren wir Prozesse, definieren Handlungsfelder, entwickeln Digitalstrategien und unterstützen dich bei der Auswahl der Technologie sowie bei der Implementierung.
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